Соседи залили квартиру как возместить ущерб

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Читать еще:  Залили соседи сверху судебная практика

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Соседи залили квартиру как возместить ущерб

С такой проблемой, как потоп в квартире, сталкивается каждый второй житель нашей страны. И, конечно, обидно и досадно, когда вложенные в ремонт и мебель деньги утекают на глазах из-за чьей-то безответственности или невнимательности. Причин много – незакрытый кран, прорыв стояка или батареи, заснувший в ванной сосед и пр.

Главный вопрос в этой ситуации – что делать? Разбираемся в вопросе…

Читать еще:  Законным режимом имущества супругов признается режим собственности

Содержание статьи:

Как остановить потоп, если соседей сверху нет дома?

Если с вашего потолка закапало (а то и активно заструилось по стенам) — не паникуем и следуем инструкции…

  1. Поднимаемся к соседям и настойчиво звоним (стучим) в дверь. Чаще всего случается так, соседи просто забыли вытащить из ванны пробку или же оставили включенным кран над кухонной мойкой, забитой остатками посуды. Если соседи дома, то одна проблема будет решена – капать с потолка перестанет.
  2. Возвращаемся домой, выдергиваем (при сильном «дожде») все вилки приборов из розеток и опускаем рубильник в щитке — электричество следует отключить во избежание короткого замыкания.
  3. Если соседей дома нет или же есть уверенность, что причина потопа – прорыв, например, стояка или батареи, спускаемся в подвал и перекрываем воду. Да, даже если придется оставить без воды весь подъезд.
  4. Далее в срочном порядке вызываем аварийную службу из обслуживающей ваш дом организации (обычно все нужные номера указаны на оборотной стороне розовой квитанции за коммунальные услуги).
  5. Пока ремонтная бригада «мчится» к вам на помощь, укрываем всю свою мебель полиэтиленом либо клеенкой, чтобы не выкинуть ее потом на помойку вместе с обоями. И начинаем активно вычерпывать/впитывать воду, чтобы минимизировать последствия соседской безответственности. То есть, запасаемся тряпками, а под протечки подставляем емкости побольше.
  6. После остановки потопа сразу, не мешкая и не откладывая на другой день, вызываем представителя вашей управляющей компании для заполнения акта. Без данного документа вы не сможете претендовать на возмещение ущерба, а составление акта должно произойти в день потопа (потом не будет смысла).
  7. На всякий случай, сфотографируйте все последствия потопа (через пару дней все высохнет, и уже ничего не будет видно).

Способы фиксации причиненного ущерба – как составить акт, если затопили соседи?

Самое важно при потопе (если, конечно, вы планируете требовать возмещения ущерба) – это составление акта. После него следует экспертная оценка, без которой на суде (да и в общении с соседом-нарушителем) также будет не обойтись.

Впрочем, обо всем по порядку.

Фиксируем потоп по закону…

  1. Не пытаемся ругаться с соседями и грозить им карой небесной, если те захлопывают дверь перед вашим носом, предварительно показав кукиш в ответ на ваше требование о возмещении ущерба. Проблема «разборками» не решится – это раз. Вымогательство денег (а это, увы, оно, хоть вы и пострадавшая сторона) – противозаконно (это два). Поэтому делаем все исключительно по закону и спокойно.
  2. Вызываем домоуправа либо представителя из своей ЖЭК (в день затопления!) . Вызываем даже в том случае, если соседи клянутся вам в выплате ущерба (во-первых, завтра они могут передумать, а во-вторых, вам все равно нужна официальная бумага о точной сумме ущерба во избежание лишних ссор с соседями по поводу «надуманности суммы»). При отсутствии соседа-вредителя домоуправ (заодно) поможет обеспечить доступ сотрудникам аварийной службы в квартиру выше и устранить все неисправности коммуникаций. Вы в этом процессе не участвуете!
  3. Если соседа нет дома, управдом уехал на дачу, а потоп выпал на праздник и выходной день , не ждите, пока начнутся рабочие дни — сразу отправляйтесь в ЖЭС и пишите заявление на имя руководителя с требованием вскрыть квартиру «вредителя» по причине риска замыкания электропроводки и возможного пожара. Заручитесь подписями свидетелей. И не забудьте потребовать составления акта и копию каждого документа для себя.
  4. Рекомендация от юристов. Не забываем записать ФИО сотрудника, принимающего жалобу по телефону, чтобы в дальнейшем (при отсутствии реакции на ваш сигнал) вы знали – кто несет за это ответственность, и на кого писать жалобу. А если ваша управляющая компания расположена неподалеку, то лучше всего написать 2 заявления и сбегать непосредственно туда, чтобы на вашем заявлении стоял штамп о приеме документа.
  5. Свидетели. Если вы можете позвать других соседей в качестве свидетелей – зовите. Их свидетельства и подписи также помогут при разбирательстве в суде.
  6. Составление Акта (это услуга, естественно, бесплатная) об обследовании квартиры пострадавшего от потопа – важный документ! Он является доказательством того, что потоп вообще имел место, и нанесен определенный ущерб собственнику. Поэтому относимся к данному процессу внимательно и щепетильно. Не будет лишним и присутствие «вредителя» при составлении Акта (если он дома и не против). Если виновник аварии против – данный факт должен быть зафиксирован комиссией в Акте.
  7. В Акте должны учесть все последствия потопа : время/число подачи заявки, следы воздействия воды (отслоившиеся обои, вздутый потолок, вставший паркет, мебель и пр.), список помещений, где произошло «наводнение», причина потопа, состояние всех поверхностей квартиры, виновник потопа (вполне возможно, что виновен вовсе даже и не сосед, а управляющая компания, не проверившая своевременно систему отопления или стояки), длительность устранения аварии, весь состав комиссии.
  8. Обязательно проверяем в Акте правильность всех сведений – ваш адрес и адрес виновника, дату осмотра и потопа, наличие всех подписей (членов комиссии и владельцев затопленной квартиры) и печатей, правильность сведений о последствиях затопления. Один экземпляр Акта (с синей печатью) обязаны оставить вам. На заметку: в Акте обычно фиксируют только крупные неприятности. Мелкие же дефекты в документ не вписывают. Но расстраиваться или топать ногами не следует: эксперт при оценке опишет все – от и до.
  9. Экспертная оценка. К Акту прикладывается документ о независимой оценке ущерба. Это второй документ, который для вас крайне важен, если ущерб был нанесен значительный. Услуга платная, но без нее не обойтись, если вы хотите вернуть себе деньги за испорченный ремонт и мебель. Вызов оценщика рекомендовано осуществлять сразу после составления Акта (вообще, чем быстрее вы все сделаете – тем больше у вас шансов получить полную компенсацию ущерба – не теряйте время!).
  10. Где взять оценщика? В независимой специальной организации. Их сегодня немало. И желательно — в проверенной и с хорошей репутацией (не забудьте проверить лицензию). Наиболее точной и эффективной будет оценка ущерба, если у вас сохранились чеки на испорченное имущество (на мебель и технику, на испорченные материалы, использованные при ремонте, на договор с ремонтной бригадой и пр.).
  11. Из чего складывается сумма оценки? Помимо чеков, учитывается необходимость замены обоев, паркета или линолеума, ремонт потолка. То есть, цена материалов + сумма за работу по их установке (поклейке, покраске и пр.) + дополнительные расходы на их покупку, разметку, доставку и пр. Понятно, что если у вас на полу вздулся дешевый линолеум, то постелить паркетную доску из ценной древесины не получится. И бумажные обои вам флизелиновыми никто не заменит. Оценка будет максимально точной и достоверной (в этом и состоит ее смысл).
  12. Документ об оценке. Он может представлять собой просто несколько страниц информации об ущербе, а может выглядеть как брошюра с фотографиями всех последствий потопа, расчетами и таблицами. Цена 2-го варианта будет выше, но он и более серьезный. Сумма из документа об экспертной оценке – это отправная точка для высчитывания ущерба, который вам нанесен.
  13. Нужно ли звать соседа-вредителя на процедуру экспертной оценки? Нужно! Причем, если он сам этого пожелает, вы не имеете права ему препятствовать, иначе данную экспертную оценку могут счесть в суде не заслуживающей доверия. Ваша обязанность – заранее предупредить соседа о том, что такая процедура будет проводиться. Лучше всего – в письменной форме, чтобы сосед эту бумагу взял и подставил свою подпись об ознакомлении. Если сосед двери не открывает и вообще всячески вас игнорирует – отправьте данную «повестку» телеграммой. В ней укажите дату/время проведения независимой экспертизы и напомните, что при отсутствии соседа либо его представителя оценка будет проведена без его участия. Не забудьте сделать копию телеграммы и чека за нее. А также уведомления о вручении, которое вам пришлют. При явке соседа на экспертизу, требуйте от него подпись в документе, составленном экспертом – либо об отсутствии замечаний, либо об их наличии. При отказе соседа ставить подпись, просите эксперта этот факт зафиксировать в документе.
  14. Получили заключение эксперта? Делайте копию и вручайте «вредителю» под роспись. Теперь самое время – решать вопрос мирным путем. Отказывается? Тогда дальше только суд.
Читать еще:  Как близко можно строить дом к забору

Если виновник потопа – ваша управляющая компания, то схема действия остается той же. Разве что меняется имя ответчика в исковом заявлении в суд.

Как и когда подавать в суд, если затопили соседи – инструкция по возмещению ущерба

Какие отведены сроки обращения в суд? На самом деле, чем раньше – тем лучше. Потому что доказать, что сумма ущерба отображена верно, спустя время будет сложно даже с экспертной оценкой.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector